Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

El pago contra entrega significa que no necesitas pagar nada por adelantado. Realizas tu pedido en la tienda y cancelas el valor total únicamente cuando recibes tu producto en la puerta de tu casa.

¿Es seguro pagar al momento de recibir el pedido?

Sí. Trabajamos con empresas de mensajería confiables en Ecuador. El repartidor te entregará el paquete y podrás verificar que corresponda antes de realizar el pago.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

El mensajero intentará una segunda entrega en un plazo de 48 horas. Si nuevamente no es posible entregarlo, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva visita o la entrega en una oficina cercana.

¿Qué pasa si no quiero el pedido al momento de recibirlo?

Te pedimos que seas responsable con tu compra 🙏. Preparar y enviar un pedido genera costos logísticos. Si no deseas recibirlo, por favor notifícanos de inmediato para cancelar el envío.

¿Qué pasa si el producto llega dañado o con defecto?

En ese caso, no te preocupes. Tienes una garantía de satisfacción: puedes solicitar un cambio por un producto nuevo o, si no hay disponibilidad, un reembolso.